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创智科技董事长丁亮：用好CMM这把尺
作者：Ss 2003年01月15日 本文选自：赛迪网
创智得“衬”进尺
历时4个月、经过三次模拟评审，初评即验证了207个关键实践、分析了208个观测项和500多个信息源、发现了133个强项的创智科技CMM3评估终于迎来了最激动人心的一刻。12月20日下午，当CMM（Capability Maturity Model for Software中文译为“软件过程能力成熟度模型”）评估组主任评估专家宣布创智通过CMM3认证的时候，创智CMM办公室的全体成员都不由得全体长长舒了一口气：期盼已久的结果终于出现了。
从一年前筹备引进CMM认证，到创智科技总经理林惠春亲手捧得CMM3证书，在对CMM情结与付出上，拧成了绳的创智人为这一刻期盼已久，甚至将CMM3认证作为2002年创智最具发展意义的大事来对待。面对着喜悦的人群，评估组主任专家评价说：“我两周前来到创智，就看到创智有一个非常好的管理层，而且评审工作得到了全体员工的支持，每一位员工对过程的改进都在贡献自己的力量”。当然，让他惊叹的还有创智管理层的决心，员工对CMM的理解，完善的数据库等等。
多年来，创智一直致力于成为中国最优秀的软件和服务国际化企业。2000年6月被评为“中国最具发展潜力上市公司50强”之一；2001年2月被认定为国家火炬计划重点高新技术企业；2002年10月荣获中国信息化CRM贡献奖，同时创智产品PowerCRM、社会保险管理信息系统、电信综合业务支撑系统荣获首届信息化大赛三项金奖。在国内软件领域，创智凭借高水平的软件产品与市场应用成为了名符其实的行业排头兵之一。
此次CMM3国际标准认证的通过，又标志着创智软件开发和管理模式已经与国际主流模式接轨，创智的管理能力已经逐渐成熟，为创智扩大国际软件产品开发、加大出口力度提供了有力的保证，成功架起了创智国际化发展的桥梁。
度量CMM趋势
回顾CMM在中国的发展历程。最初，北京鼎新公司悄然将CMM认证首次带到中国的时候，没有人想到它能在国内软件行业引起如此大的轰动。CMM真正火爆起来还是由于2000年6月国务院颁发了《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》（业内人士称之为“18号文件”），文件第五章第十七条明确提出“鼓励软件出口型企业通过GB/T19000－ISO9000系列质量保证体系认证和CMM（能力成熟度模型）认证。CMM认证身影从此在业界的广泛关注下浮出水面。
同时，各地政府对CMM认证也采取了各种激励措施，如珠海开发区规定了通过二级认证一次性奖励50万元的政策；北京市科委也宣布，通过CMM2认证的软件企业将获得20万元，通过CMM3认证的企业将获得30万元奖励。
2001年末，专家探讨与企业决心交辉相映的媒体报道把CMM认证抬到了国产软件发展必由之路的高度。众多的软件厂商由此对实施CMM充满激情。据北京市科委公布的资料显示，仅2001年，北京市就有神州数码、联想软件、用友、东方通、北佳、方正电子、中软网络、亿阳信通等8家软件企业相继通过了CMM2认证，如果加上2001年以前通过CMM2的清华鼎鑫及CMM5的摩托罗拉这两家机构，北京市通过CMM2以上认证的企业或机构已超过10家。
如果说2001年是CMM认证在中国的第一个新生，那么，到2002年12月，CMM认证显然成了一种趋势。12月1日，中国科学院软件研究所； 12月13日，中软网络技术股份有限公司；12月15日，万达信息股份有限公司；12月19日，金蝶软件（中国）有限公司；12月20日，创智信息系统有限公司；12月31日，东软通过CMM5。一个月就有五家国内软件厂商通过CMM3及以上认证。毫无疑问，2002年12月，将成为中国软件企业CMM认证的一个历史性日子。
只是，如此密集的吸纳，除了CMM认证在软件管理国际化中几乎不可替代的作用，成了测量国产软件发展情况的尺度外，还说明着什么？
“标”“本”分寸
当“通行证”、“质量保证书”等类似的字眼成了陪同CMM一起在媒体上出现频率最高的词汇，CMM认证的热情在业界与日俱增。越来越多的决心、目标给中国软件业的发展前所未有的希望，也不可避免地形成了发展浮躁效应。在CMM这一软件国际化的必然选择上，不少企业纷纷立下军令状，声称要在某时通过CMM某级认证，一些咨询公司当然也是显而乐见CMM浪潮的到来。媒体朋友则喜欢追问: “你们什么时候过3级？”
在不少人眼里，CMM认证就是一个门槛，跨过去就国际化了，即使软件还是原来的软件，至少用CMM为企业镀了金镶了银。于是，CMM认证成了不少软件企业的奋斗目标。一如ISO认证的风行，会有相当多打着ISO认证标志，卖着过期食品、或以次充好产品的企业，一些企业的ISO认证可以在一天搞定。中国是亚太地区通过ISO9000企业最多的国家，但仍然没有成为公认的产品质量强国，在一定范围内，不少ISO证书已经背离了其本质。
无论是ISO认证，还是CMM认证，对企业来说确实是一个标志，是一个光环。如果只算得上交易，那么，这只是一张纸啊。企业只需要这个标志或光环的时候，这张纸相应的份量也可想而知。
与ISO认证的现状一样，CMM认证的发展必然难免“标”“本”分化，一部分软件企业压根就是以得到这个标志、这个光环为目的，让光环与证书等价化。也有一部分企业，扎扎实实地把CMM认证当作约束自身软件生产、提升软件管理，加快产品市场应用国际接轨的本身要求，力求通过CMM认证达到软件管理的本质性转变。
在那些渴望光环的人看来，企业只要通过了CMM认证，就可以获得国外的订单，就会生产出质量优异的软件。事实上，CMM只能证明企业具备了按照某种标准进行生产的能力。然而， CMM只是一个必要条件，并不是充分条件。承接外包的软件企业就像一个软件施工队，你想接到活，没有CMM证书是不行的，但有了CMM证书别人也不一定会选你；CMM证书只能证明你能够按照要求去干活，至于最终你能不能把活干好，与前期制定的标准以及具体操作中的很多其它因素相关。
创智集团总裁丁亮深有体会，企业通过CMM认证是因为企业内部确实发生了质变，而有些改变需要有一定时间的积累，并不是说企业想什么时候完成就可以完成的。创智CMM3认证就是从初评、到终评，一项一项过关，来不得半点侥幸。而且CMM通过的时间都有国际惯例，经过很多企业的验证，短时间是达不到标准的。企业之所以表现得如此急功近利，根本原因在于他们没有想明白自己要的究竟是什么，而将一纸文书看成了最重要的东西，完全是本末倒置。
总之，企业通过CMM不是为了满足其它公司的要求，而是为了让企业更好地发展，为企业进一步扩大规模打下坚实的基础。如果企业只是为了获得一纸证书而通过CMM，那就是“标”“本”分化，本末倒置了，对企业的长久发展反而有害。试想如果企业的态度不够端正，即使通过CMM认证，企业又怎么能够保证它在以后的操作过程当中继续坚持CMM规范呢？企业需要的是优化自己的管理、提高产品的质量，通过CMM的最终目的是让企业的管理规范化，使软件开发的过程具备可控性，而不仅是一张CMM证书。这一“标”“本”分寸需要如何把握，企业应该有自知之明。
连线国际化
加入WTO，意味着中国经济迈向国际化的进程加快。同样，中国软件业要提升国际竞争力，在世界上占一席之地，解决与国际接轨的问题变得越来越紧迫。近年来，国内软件产业虽然有了飞速发展，但与印度等软件生产大国相比，还有相当大的差距，特别是在软件质量方面。小作坊式的生产带给中国软件业一系列“连锁反应”：大量重复制作一些定制的小软件严重浪费资源；大量小规模软件公司的存在使软件业处于一个低层次的运作而陷入恶性循环等。
然而，借助CMM对软件过程的合理控制，可以有效控制软件开发的流程，同时软件质量也将有明显提高。随着CMM级别的提高，软件可靠性将有数量级的改进，以目前业界的通行标准：每千行源代码所包含的BUG数，CMM1级为11.95个，CMM2为5.52个，CMM3为2.39个，CMM4为0.92个,而CMM5则只有0.32个。在可靠性提高的同时，CMM5软件开发周期是CMM1的36%,而生产成本是CMM1的19%,平均每个软件开发人员的生产率会提高四倍。
在此次认证中，丁亮最为感慨的是，创智一开始就瞄准高标准，直接从CMM3切入。在初评中，创智获得国际权威认证机构的好评，初评报告发现了133个强项，印度专家SURESH还表示，初评即表明创智几乎满足了CMM3级要求。这样，既节约了昂贵的认证费用，节省了漫长的认证时间，也证明了原有的管理实力，并为创智迅速在国际软件业界确立了管理品牌地位打下了基础。
同样，在民族软件产业真正的升级，达到产品、市场、资本运作尤其是企业管理方面与国际接轨的行业发展目标上，CMM认证能加速我国软件产业的发展，有助于实施软件产品开发工程、软件园建设工程、软件出口工程和软件人才培养工程这四大工程，有助于软件企业增强实力，提升水平，形成规模。
最后，丁亮肯定，CMM认证是中国软件与国际标准和先进水平接轨的快捷之路，是进入国际市场的一座桥梁。但也需要行业中人切忌本末倒置，只有用好CMM这把尺，才能促成中国软件业的本质性转变，才能真正缩短中国软件业的国际化发展差距，在国际市场上起到重要作用。
（责任编辑 丝丝）
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